Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tin24

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tin24 đều đặt dưới khung pháp lý được quy định rõ trong trang này.

Điều khoản minh bạchQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
tin24 Điều khoản và quy định sử dụng tin24
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu pháp lý chính thức cần gửi qua email để có văn bản xác nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử hàng ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và xử lý khiếu nại nội bộ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai phía. Phía chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn nạp qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt xác minh hai bước ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực. Sau khi đóng tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ khi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý trên tin24.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những người ở vùng pháp lý cho phép tham gia cá cược trực tuyến.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email với số tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Khiếu nại được xem xét qua quy trình nội bộ trước tiên.

Có, điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.